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美容师必看：50条处理顾客投诉的话术
美容师必看：50条处理顾客投诉的话术
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美容师必看：50 条处理顾客投诉的话术
投诉是顾客给我们的最后一次机会，处理得当将使顾客更加忠
诚，反之，我们将永远失去这个顾客。小店整理了 50 条处理顾客投
诉的话术。
一、“感同身受”话术 （17 条）
1）我能理解；
2）我非常理解您的心情；
3）我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
4）请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力
为您解决的；
5）如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
6）发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才
是对吗？
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