顾客分析表
一、总体营业状况分析表
全体顾客分析
顾客 人数 比去年
人数增
减
平均金额 比去年
金额增
减
平均
消耗
比去年
消耗增
减
消耗
率
占总人
数比例
占总销
量比例
A 类顾客
B 类顾客
C 类顾客
总计
新老顾客分析
顾客 人数 比去年
人数增
减
平均金额 比去年
金额增
减
平均
消耗
比去年
消耗增
减
消耗
率
占总人
数比例
占总销
量比例
新顾客
老顾客
总计
总体营业状况分析
1、顾客人数是否够，如一个美容院要做到 200 万，必须有多少类 A 类顾客，B 类顾客，C
类顾客，如果没有就要想办法增加（注：A、B、C 类顾客按美容院具体顾客情况设定）
2、顾客来消耗的次数是否足够，还有多少余额，一个顾客应该进店多少次，消费多少次合
理？如何来做消耗？
3、每次消费金额是否够，如果人数够，A、B、C 类顾客三类的比例有问题，就想如何提升顾
客的消费：将 C 转 B，B 转 A，做好计划引导消费，同时巧妙提升价格，引进高端项目或
产品，仪器多元化，技术效果等引导消费。
