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美容连锁机构消费群分析表
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客人来源： 年 月
指引方式 路过 单张 介绍 促销 广告 公关 活动 团体 资源共享 合计
到店人数
比例
成交人数
比例
成交率
客勤/消费：
客勤/消费分类
高频 正常 低频 高消费 中消费 低消费
高/高 高/低 低/高 低/低
人数
比例
聚集地点：
地点 华林居 康城居 九如通津 翠锦苑 左岸 星海洲 丽字楼 德字楼 工作人员
人数
比例
A客户
比例
客人投诉/意见建议
内容 技术 服务 价格 环境 卫生 效果 礼仪 时间 舒适度 其他
其它
备注：
消费群消费时间：
时间
人数
10：00-12：00 12：00-14：00 14：00-17：00 17：00-18：00 18：00-19：00 19：00-20：00 20：00-22：00
星期
人数
一 二 三 四 五 六 日
分析建议：
签名：
店务运营管理手册
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